Offerte aanvragen
We sturen je binnen één werkdag een vrijblijvende offerte.
Liever direct contact? Bel ons gerust op 038 – 20 22 500.
Veelgestelde vragen
Wat is een gebruiker?
Bij VoIP Telecom verstaan we onder een gebruiker, een collega die gebruik kan maken van de telefonie via de VoIP App, Webphone, VoIP telefoontoestel, 06 nummer, of een bel opvang service. Door deze mogelijkheden heeft de gebruiker altijd zelf de mogelijkheid hoe bereikbaar te willen zijn.
Kan ik het telefoonnummer doorschakelen naar mijn mobiel?
Elke gebruiker ontvangt een persoonlijke inlog voor de VoIP Telecom App, die te gebruiken is op de mobiele telefoon. Via deze app kun je ook uitbellen met jou zakelijke telefoonnummer, zodat je altijd professioneel bereikbaar bent.
Daarnaast kun je eenvoudig:
- Gesprekken doorschakelen naar mobiel of een andere collega.
- Je beschikbaarheid aanpassen, bijvoorbeeld ‘niet beschikbaar’ of ‘enkel voor collega’s’ te zetten.
- Instellingen beheren via de VoIP Telecom App of via je persoonlijke VoIP telefooncentrale (online omgeving).
Kan ik elk telefoonnummer aanvragen?
Kies jouw zakelijke telefoonnummer
Bij VoIP Telecom bepaal je zelf welk telefoonnummer het beste past bij jouw organisatie.
Landelijk nummer (085)
Kies voor een professioneel en herkenbaar 085-nummer, geschikt voor bedrijven die landelijk opereren.
Regionaal nummer
Liever lokaal herkenbaar? Dan kies je een regionaal telefoonnummer op basis van het vestigingsadres bij de Kamer van Koophandel.
Heb je meerdere locaties geregistreerd? Dan kun je meerdere regionale nummers gebruiken — één voor elke vestiging.
Bestaand nummer meenemen
Wil je je huidige zakelijke nummer behouden? Geen probleem. Geef ons eenvoudig je gewenste overstapdatum door, en wij regelen de nummerportering van begin tot eind
Kan ik meerdere telefoonnummers aan 1 gebruiker koppelen?
Het is mogelijk om meerdere zakelijke telefoonnummers aan één gebruiker te koppelen. Door een variabele callernaam in te stellen, zie je naar welk bedrijfsnummer gebeld wordt en dus opnemen met de juiste bedrijfsnaam.
Wat zijn de internationale tarieven?
Bellen naar internationale telefoonnummers is niet inbegrepen in de maandelijkse vaste kosten. De kosten hiervan vind je in de internationale tarievenlijst.
Kan ik het telefoonnummer ook gebruiken met WhatsApp Business?
Onze telefoonnummers zijn geschikt om te gebruiken met Whatsapp Business. De koppeling werkt niet via ons. Voor de verdere implementatie verwijzen we je daarom graag door naar Whatsapp Business zelf.
Kan ik mijn huidige toestellen gebruiken met het systeem van VoIP Telecom?
Heb je al een VoIP toestel? Dan stel je deze eenvoudig in met onze diensten met behulp van onze hulppagina’s. Kom je er niet uit? Dan helpt jouw vaste contact persoon je graag op 038 – 20 22 500.
Wil je een nieuw toestel bestellen? Dit is het aanbod van onze geconfigureerde toestellen.
Is de ondersteuning gratis?
VoIP Telecom levert altijd best effort support. Dat houdt in dat wij je met plezier zo goed mogelijk helpen en ondersteunen. Bij eigen hardware betekent dit dat ze graag meedenken en bij gebruikersvragen weten zij veelal het antwoord.
Wil je jouw toestel laten instellen of zijn je vragen en/of problemen niet eenvoudig op te lossen en ligt dat aan jouw eigen netwerk of internetverbinding? Dan rekenen wij supportkosten van € 24,00 per kwartier na je daarvan op de hoogte te brengen. Er is ook een mogelijkheid dat wij bij je langs komen op locatie.
Er is ook een mogelijkheid tot het afsluiten van een SLA (Service Level Agreement). Hierin worden afspraken gemaakt over de bereikbaarheidtijd van support, reactietijd, hersteltijd, prioriteiten en de compensatie.
