Functies en modules

Voicemail

Locatie onafhankelijk de voicemail lezen en terugluisteren via e-mail.

Vast/mobiel

Koppel jouw mobiele telefoonnummers eenvoudig aan de online telefooncentrale.

Belgroep

Koppel de toestellen aan elkaar en laat de toestellen gegroepeerd overgaan.

Pick-up groep

Een toestel van je collega rinkelt maar de collega is niet aanwezig. Neem eenvoudig de oproep over op jouw eigen telefoontoestel.

Filter

Bepaal zelf welke beller voorrang heeft of dat de beller gerouteerd dient te worden.

Geluiden

Personaliseer jouw persoonlijke voicemail of keuzemenu. Upload zelf eenvoudig een eigen ingesproken geluid.

Naamweergave

Elk bedrijf die jou belt wordt bij ons gefilterd of wij er een bedrijfsnaam aan kunnen koppelen. Voordat jij opneemt zie je in jouw telefoonscherm de bedrijfsnaam met het telefoonnummer van de beller.

Wachtmuziek

Upload zelf .mp3 of .wav bestanden en creëer eenvoudig jouw eigen wachtmuziek playlist voor de bellende klanten.

Per direct toegang
voor het aanvragen van nieuwe nummers of nieuwe modules.
Wachttoon
wanneer u een beller in de wacht zet.
Meer nummers
kies zelf met welk nummer u uitbelt en op welk nummer u gebeld wilt worden.
Interne toestelnummers
eenvoudig en locatie onafhankelijk doorverbinden.
Belplan
volledig zelf beheren van de routering van alle oproepen.
Ondersteuning van meerdere talen
Nederlands en Engels als standaard taal.

Flexibel
doorverbinden en in de wacht zetten van gebelde klanten.
Rinkeltijd
stel zelf in hoelang de toestellen overgaan met een wenselijke routering.
Browser plug-in
Beheer je eigen beschikbaarheid en zie die van je collega’s in een overzicht.
Verkorte kiesnummers
maak van veel mobiel en vast gebelde nummers een kiesnummer.
Gebruikersnaam
binnen een VolP netwerk ziet de ontvanger een naam wanneer je uitbelt.

Provisioning
VolP accountgegevens worden automatisch geconfigureerd naar het VolP toestel.
iOS & Android App
ook buiten kantoor bereikbaar zijn en jouw bereikbaarheid op afstand beheren.
Filter anonieme bellers
bepaal zelf wat hiermee gebeurt.
Microfoonkoppeling
eenvoudig meldingen inspreken voor in het belplan.
Directe koppeling
met de gidsbedrijven voor bedrijfsregistraties in telefoon- en andere gidsen.

Veel gebruikte modules

Openingstijden

Het systeem bekijkt op welk tijdstip de beller belt. Hier wordt automatisch de juiste en zelf gekozen melding of routering aan gekoppeld.

Meldingen

Laat de beller een gewenste melding horen wanneer u dat wilt (Bijvoorbeeld “Welkom bij .. ”, “Een moment geduld alstublieft .. “).

Wachtrij

Oproepen worden in een wachtrij geplaatst, de wachtende beller kan je een gewenste meldingen laten horen, wachtmuziek en automatisch laten routeren naar een andere speciale functie.

Keuzemenu

Zorg dat klanten aankomen op de juiste plek door te kiezen voor een keuzemenu om tijd te besparen. Bij deze module zit “meldingen” inbegrepen.

Aanvullende modules

Conference

De mogelijkheid om met meerdere mensen één telefoongesprek te voeren om zo locatie-onafhankelijk en simpel te vergaderen.

Meeluisteren

Luister gemakkelijk mee met alle actieve gesprekken zonder dat u gehoord wordt. Dit kan zelfs locatie onafhankelijk.

Netnr groep

Het systeem herkent waar de beller vandaan belt, hierdoor wordt de beller automatisch naar de juiste afdeling, vestiging of persoon doorgeschakeld.

Gespreksopname

U heeft de mogelijkheid om gesprekken op te nemen voor trainingsdoeleinden en dergelijke. De opgenomen gesprekken kunt u makkelijk terugluisteren en verwijderen via mijn.voiptelecom.nl

Digitaal faxen

Verstuur eenvoudig faxberichten via je eigen e-mail, of ontvang inkomende faxen direct in je inbox.

Integratie modules

CRM

Koppel je CRM aan je telefonie, zodat gegevens van de beller niet meer handmatig opgezocht hoeven te worden. Het juiste klantdossier wordt automatisch geopend, of je klikt het eenvoudig zelf aan.

Call-me-now

Geef de website bezoeker de mogelijkheid om zijn telefoonnummer in te voeren zodat de bezoeker gelijk door u gebeld kan worden. Met de uitgebreide versie kan je het ‘Bel-mij-nuʼscherm personaliseren.

Webhooks

VoIP “laten praten” met andere systemen, zodat acties automatisch starten zodra er iets met een telefoongesprek gebeurt. Denk aan: bij een inkomende oproep → meteen iets in je CRM/Helpdesk/Teams doen, en na het gesprek → alles automatisch vastleggen.