direct de juiste collega
Intelligente oproeproute
Bij een inkomende oproep kijkt de telefooncentrale eerst of de beller eerder contact gehad heeft en met wie. Mocht hier een slimme workflow voor zijn dan wordt de beller eerst aangeboden bij de collega die vaker gesproken heeft met de beller.
Beller zo efficiënt mogelijk verbinden met de juiste medewerker, gebaseerd op eerdere contacten.
Minder doorverbinden, beller sneller geholpen, kosteneffectieve telefonie oplossing.
Gesprekssamenvattingen en -transcripties
telefoongesprek naar tekst
Eenvoudige, krachtige transcripties en samenvattingen
Altijd direct inzicht in je gesprekken.
Hoe werkt het?
-
Activeer gespreksopname – Opnames zijn vereist om transcripties en samenvattingen te kunnen maken.
-
Schakel Gesprekstranscripties en Gesprekssamenvattingen in
-
Automatische verwerking – Na elk gesprek wordt er automatisch een transcriptie en samenvatting gegenereerd.
-
Haal meer uit je gesprekken – Doorzoek, deel en integreer de output eenvoudig in je workflows.
Contactboek op bureautoestel, App en Webphone
Gedeelde contactpersonen importeren
Contacten voortaan overal zichtbaar
Contactpersonen die in het contactboek van de Webphone en/of app staan, worden vanaf nu automatisch getoond op het bureautoestel bij inkomende gesprekken.
Tip: Importeer eenvoudig al je contacten in bulk via de portal. Zo laad je in één keer het volledige adresboek in en worden contactnamen bij inkomende gesprekken op al je toestellen weergegeven. Dit zorgt voor directe herkenning van wie er belt, ongeacht welk toestel je gebruikt — én je hoeft geen afzonderlijke contactlijsten meer bij te houden op je bureautoestel.
Flexibel bereikbaar
Mobiele VoIP App
Ben je vaak onderweg, werk je regelmatig thuis of wissel je van werkplek? Met de VoIP App blijf je altijd bereikbaar op je vaste zakelijke nummer – waar je ook bent.
Flexibel bellen en gebeld worden
De VoIP App maakt het eenvoudig om je bereikbaarheid te beheren. Je kunt overal bellen en gebeld worden via je vaste nummer, zonder dat klanten je persoonlijke nummer zien. Werk je op kantoor? Dan schakel je met één klik terug naar je bureautoestel of webphone.
Eén zakelijk nummer, overal beschikbaar
Of je nu in de auto zit, thuiswerkt of op locatie bent – met de VoIP App neem je je vaste nummer gewoon mee. Zo blijf je professioneel bereikbaar, altijd en overal.
welke efficiëntie behaal jij?
Telefonie met CRM gekoppeld
Jouw klantinformatie leeft in je klantsysteem, zoals een CRM-, ERP-, of administratiepakket. Die gegevens wil je direct inzichtelijk hebben als een klant belt. Zo hoef je nooit meer te vragen naar namen of klantnummers.
Dat kan met Pop-up, de CRM-integratie van VoIP Telecom. Zo bespaar je tijd en werk je aan wat echt belangrijk is: je klantrelatie.
geen telefoonnummers intoetsen
Klik en bel
Door de nieuwe Google Chrome richtlijnen volstond onze oude browserextensie niet meer. Aanpassingen waren noodzakelijk om de browserextensie in Google Chrome draaiende te houden. We zagen dit als een mooi moment om browserextensie te verbeteren.
Daarom richt de browserextensie zich nu volledig op de Klik-en-Bel functionaliteit.
De extensie herkent telefoonnummers in de browser, waarna de jij meteen een telefoontje ziet dat jij kan bellen met jouw bueautoestel, webphone of mobiele app. Op het moment dat het telefoonnummer wordt aangeklikt, wordt er automatisch gebeld.
De opties van de oude browserextensie, zoals Wachtrijstatus, Bereikbaarheidsbeheer en Collegastatus zijn beschikbaar in de webphone, mobiele app en portal.
De browserextensie is beschikbaar in het Nederlands, Frans, Duits, Engels, Spaans en Portugees.
Heb jij ontwikkel tips?
Welke nieuwe opties en producten hoop jij te zien in 2026? Laat het ons vooral weten. We zijn geïnteresseerd in jouw mening en inzichten!
Ook willen we je bedanken voor de het vertrouwen op onze dienstverlening in 2025. We wensen je fijne feestdagen en een verwachtingsvol 2026.