Je wilt overstappen op zakelijke VoIP-telefonie, maar ontdekt al snel dat er veel VoIP providers zijn. Op het eerste gezicht lijken de oplossingen vaak op elkaar. Je krijgt een zakelijk telefoonnummer, belt via internet en kunt verschillende telefoniefuncties gebruiken. Toch kunnen er in de praktijk belangrijke verschillen zijn.
Een VoIP provider kiezen gaat daarom niet alleen over de kosten. Ook bereikbaarheid, flexibiliteit, beheer, ondersteuning en mogelijkheden voor groei spelen een rol. In deze blog leggen wij uit waar je als ondernemer op kunt letten wanneer je VoIP providers gaat vergelijken.
VoIP providers vergelijken op prijs én mogelijkheden
De maandelijkse kosten zijn natuurlijk relevant. Toch zegt alleen de prijs weinig over de oplossing die je krijgt. Een goedkoop abonnement kan minder interessant zijn wanneer je voor belangrijke functies apart moet betalen of wanneer het pakket niet met je bedrijf kan meegroeien.
Kijk daarom eerst naar wat je daadwerkelijk nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan:
- bellen via een vast VoIP-toestel, smartphone of computer;
- meerdere zakelijke telefoonnummers;
- doorschakelen naar collega’s;
- openingstijden en bereikbaarheidsinstellingen;
- voicemail;
- belgroepen;
- wachtrijen en keuzemenu’s;
- koppelingen met andere bedrijfssoftware.
Door vooraf je wensen op een rij te zetten, vergelijk je VoIP providers op functionaliteit in plaats van uitsluitend op het maandbedrag.
Bij VoIP Telecom kun je bijvoorbeeld bellen via een VoIP-telefoon, onze mobiele app of de webphone. In onze online telefooncentrale zijn verschillende functies en modules beschikbaar waarmee je de telefonie kunt afstemmen op je organisatie.
Zakelijke VoIP providers vergelijken op functies
Niet ieder bedrijf gebruikt telefonie op dezelfde manier. Een zelfstandige heeft vaak genoeg aan één zakelijk nummer en een app op de smartphone. Een groeiend MKB-bedrijf kan juist behoefte hebben aan verschillende afdelingen, belgroepen of een keuzemenu.
Let bij het vergelijken daarom op de vraag of je telefonie eenvoudig kunt aanpassen.
Stel dat je een nieuwe medewerker aanneemt. Kun je die persoon gemakkelijk toevoegen? En kun je tijdens een vakantie of drukke periode zelf een andere doorschakeling of melding instellen?
Dat lijkt misschien een detail, maar in de dagelijkse praktijk voorkomt eenvoudig beheer veel onnodig werk. Je wilt niet voor iedere kleine wijziging afhankelijk zijn van een leverancier.
Bekijk daarom niet alleen welke functies beschikbaar zijn, maar ook hoe je ze beheert. Bij onze zakelijke VoIP-oplossing beheer je verschillende instellingen zelf online.
Let op bereikbaarheid, flexibiliteit en schaalbaarheid
Een VoIP provider moet niet alleen passen bij je bedrijf van vandaag. De oplossing moet ook bruikbaar blijven wanneer je organisatie verandert.
Misschien start je met twee medewerkers, maar groeit je team later naar tien personen. Of je opent een tweede vestiging en wilt beide locaties binnen dezelfde telefonieomgeving laten werken.
Vraag daarom bij het vergelijken van VoIP providers onder andere:
- Kunnen gebruikers eenvoudig worden toegevoegd of verwijderd?
- Kan ik meerdere vestigingen binnen één omgeving beheren?
- Kan ik mijn bestaande zakelijke nummer behouden?
- Kan ik vanaf verschillende apparaten bellen?
- Kan ik mijn bereikbaarheid zelf aanpassen?
- Zijn extra functies later toe te voegen?
Ook telefoonnummers verdienen aandacht. Een herkenbaar nummer draagt bij aan een professionele uitstraling en zorgt ervoor dat klanten weten met welk bedrijf ze bellen. Op onze pagina over zakelijke telefoonnummers vind je meer informatie over de verschillende mogelijkheden.
VoIP provider kiezen: vergeet service en ondersteuning niet
Telefonie is voor veel bedrijven een belangrijk onderdeel van het dagelijkse klantcontact. Wanneer je een vraag hebt of iets niet werkt zoals verwacht, wil je daarom snel geholpen worden.
Kijk bij het kiezen van een VoIP provider niet alleen naar het technische platform. Onderzoek ook hoe ondersteuning is geregeld.
Kun je iemand telefonisch bereiken? Is er technische kennis beschikbaar wanneer je een complexer probleem hebt? En helpt de leverancier ook bij het inrichten of aanpassen van de telefonieomgeving?
Dat verschil merk je vaak pas nadat je klant bent geworden.
Daarnaast kun je nagaan of een telecomaanbieder is opgenomen in het openbare register van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Aanbieders van openbare elektronische communicatiediensten moeten zich bij de ACM melden. De ACM noemt VoIP expliciet als voorbeeld van zo’n elektronische communicatiedienst. Een registratie zegt op zichzelf niets over de kwaliteit van een provider, maar laat wel zien dat de aanbieder in het openbare telecomregister is opgenomen.
Bij VoIP Telecom combineren we onze telefonieoplossing met persoonlijke ondersteuning. Heb je vragen over je inrichting of wil je weten welke oplossing bij jouw organisatie past, dan kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
Conclusie
VoIP providers vergelijken draait om meer dan tarieven naast elkaar zetten. Kijk vooral naar de functies die je nodig hebt, de manier waarop je de telefonie beheert, mogelijkheden om op te schalen en de ondersteuning die je krijgt.
Begin daarom bij je eigen organisatie. Hoe werken medewerkers nu? Wanneer moeten klanten je kunnen bereiken? Welke functies gebruik je vandaag en wat verwacht je in de toekomst nodig te hebben?
Op basis daarvan wordt het een stuk eenvoudiger om VoIP providers gericht te vergelijken.
Wil je weten hoe wij jouw zakelijke telefonie kunnen inrichten? Bekijk onze VoIP-oplossingen of neem contact met ons op. Wij denken graag mee over een telefonieomgeving die past bij de manier waarop jouw bedrijf werkt.
Meta-beschrijving: VoIP providers vergelijken? Ontdek waar je als bedrijf op moet letten bij functies, bereikbaarheid, schaalbaarheid, beheer en ondersteuning.
Alt-tekst-suggestie: Ondernemer vergelijkt VoIP providers voor zakelijke telefonie
