VoIP-app of Webphone: welke oplossing past bij jouw werkdag?

Je begint de werkdag op kantoor, hebt ’s middags een afspraak bij een klant en werkt de volgende dag vanuit huis. Ondertussen wil je gewoon bereikbaar blijven op je zakelijke telefoonnummer. Maar wat is daarvoor de handigste oplossing: een VoIP-app op je smartphone of een Webphone op je computer?

Beide mogelijkheden laten je zakelijk bellen zonder dat je afhankelijk bent van een vaste bureautelefoon. Toch zijn er belangrijke verschillen in hoe je ze gebruikt.

Bij VoIP Telecom bieden we beide oplossingen aan. Welke het beste past, hangt vooral af van je werkzaamheden, je werkplek en hoe vaak je onderweg bent.

Wat is het verschil tussen een VoIP-app en een Webphone?

Een VoIP-app en een Webphone maken allebei gebruik van internet om telefoongesprekken te voeren. Je belt en wordt gebeld via je zakelijke telefoonnummer, maar gebruikt daarvoor verschillende apparaten.

VoIP-app: zakelijk bellen via je smartphone

Met onze VoIP Telecom-app gebruik je jouw smartphone als zakelijke telefoon. Je belt met je vaste bedrijfsnummer, zonder dat klanten je persoonlijke 06-nummer zien.

De app is beschikbaar voor iOS en Android en biedt onder andere de mogelijkheid om:

  • Zakelijke gesprekken te voeren en ontvangen.
  • Je beschikbaarheid aan te passen.
  • Gesprekken door te verbinden naar collega’s.
  • De beschikbaarheid van collega’s te bekijken.
  • Recente oproepen in te zien.

Het grote voordeel is dat je jouw zakelijke bereikbaarheid meeneemt wanneer je van werkplek verandert. Met een werkende wifi- of mobiele internetverbinding kun je de app gebruiken.

Webphone: bellen vanaf je computer

Een Webphone werkt anders. Hierbij gebruik je jouw laptop of computer als telefoon. Via de browser kun je rechtstreeks bellen en gebeld worden op je zakelijke nummer.

Onze VoIP Telecom Webphone werkt zonder dat je aparte telefoonsoftware hoeft te installeren. Je logt in via de browser en gebruikt bij voorkeur een headset om gesprekken te voeren.

Dat maakt deze oplossing vooral handig voor medewerkers die een groot deel van hun werkdag achter een computer zitten.

Je hoeft niet voortdurend te wisselen tussen je computer en smartphone. Je kunt gewoon op je werkplek blijven terwijl je gesprekken afhandelt.

VoIP-app of Webphone: welke past bij jouw werkzaamheden?

De keuze hangt niet alleen af van de functies, maar vooral van hoe je werkt. Een buitendienstmedewerker heeft namelijk andere behoeften dan iemand die dagelijks tientallen klantgesprekken vanaf kantoor voert.

Je bent regelmatig onderweg

Werk je als makelaar, installateur, adviseur of buitendienstmedewerker? Dan is de VoIP-app vaak de meest praktische keuze.

Stel dat je onderweg bent naar een klant en een andere opdrachtgever belt met een vraag. Je kunt het gesprek beantwoorden via je zakelijke nummer, ook wanneer je niet op kantoor bent.

Je hoeft daarvoor geen apart zakelijk toestel mee te nemen. Je gebruikt gewoon je smartphone.

Je werkt voornamelijk achter een computer

Voor administratief medewerkers, klantenserviceteams en binnendienstmedewerkers is de Webphone vaak prettiger.

Je hebt je computer toch al nodig voor je dagelijkse werkzaamheden. Door een headset te gebruiken, kun je tijdens een gesprek gemakkelijk informatie opzoeken of aantekeningen maken.

Een medewerker van de klantenservice kan bijvoorbeeld tijdens het bellen direct een klantdossier bijwerken.

Dat maakt de Webphone geschikt voor werkzaamheden waarbij telefoneren en computergebruik voortdurend worden gecombineerd.

Je werkt op verschillende locaties

Misschien werk je de ene dag op kantoor en de andere dag thuis. In dat geval hoef je niet per se te kiezen.

Met de oplossingen van VoIP Telecom kun je zowel de Webphone als de mobiele app gebruiken binnen dezelfde zakelijke telefonieomgeving.

Zo gebruik je thuis je laptop met headset en schakel je over naar je smartphone wanneer je onderweg bent.

Je zakelijke telefoonnummer blijft hetzelfde. Voor klanten maakt het niet uit vanaf welke werkplek je belt.

Kun je de VoIP-app en Webphone combineren?

Ja. Sterker nog, voor veel ondernemers en MKB-bedrijven is juist de combinatie interessant.

Je hoeft namelijk niet voor iedere medewerker dezelfde manier van bellen te kiezen.

Stel dat je een installatiebedrijf hebt met vijf medewerkers. Twee collega’s werken voornamelijk op kantoor en drie monteurs zijn dagelijks onderweg.

Dan kun je de telefonie bijvoorbeeld zo inrichten:

  • Kantoormedewerkers bellen via de Webphone op hun computer.
  • Monteurs gebruiken de VoIP-app op hun smartphone.
  • De eigenaar gebruikt beide oplossingen, afhankelijk van de werkplek.

Alle medewerkers kunnen binnen dezelfde online telefooncentrale werken.

Hierdoor kun je inkomende gesprekken verdelen, collega’s bereiken en de telefonische bereikbaarheid centraal organiseren.

Eén zakelijke telefooncentrale, verschillende werkplekken

Het voordeel van deze combinatie is dat je niet voor elke werkplek een afzonderlijke telefonieoplossing nodig hebt.

Medewerkers gebruiken het apparaat dat het beste aansluit bij hun werk. Tegelijkertijd beheer je de zakelijke telefonie vanuit één omgeving.

Ook wanneer je bedrijf groeit, kun je medewerkers toevoegen en de inrichting aanpassen.

Bij VoIP Telecom kun je daarnaast gebruikmaken van verschillende functies en modules voor zakelijke telefonie, zoals openingstijden, belgroepen en doorschakelingen.

Zo richt je niet alleen het bellen zelf in, maar bepaal je ook wat er met inkomende gesprekken gebeurt wanneer iemand niet beschikbaar is.

Conclusie

Kies je voor een VoIP-app of een Webphone? Dat hangt vooral af van de manier waarop je werkt.

Ben je vaak onderweg en wil je jouw zakelijke nummer altijd bij je hebben? Dan is de VoIP-app een logische keuze. Werk je voornamelijk achter een computer en voer je regelmatig klantgesprekken? Dan biedt de Webphone een praktische manier van bellen.

Voor bedrijven met verschillende soorten medewerkers is een combinatie vaak de beste oplossing.

Bij VoIP Telecom helpen we je graag om je zakelijke telefonie af te stemmen op jouw werkdag. Of je nu alleen werkt of meerdere medewerkers hebt, samen kijken we welke inrichting het beste aansluit bij jouw organisatie.

Wil je weten wat er mogelijk is? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

Vast nummer doorschakelen naar mobiel: hoe werkt het en wat kost het?

Je bent onderweg naar een klant wanneer de telefoon op kantoor gaat. Niemand is aanwezig om op te nemen, terwijl je het gesprek prima zelf via je mobiel kunt afhandelen. In zo’n situatie is je vaste nummer doorschakelen naar mobiel een praktische oplossing. Je blijft bereikbaar zonder dat je voortdurend op kantoor hoeft te zijn. Klanten bellen gewoon naar je vertrouwde zakelijke nummer en het gesprek komt binnen op je mobiele telefoon.

Maar hoe werkt doorschakelen precies? Welke kosten kunnen eraan verbonden zijn? En wanneer kun je beter kiezen voor een VoIP-app? We leggen uit wat de mogelijkheden zijn en waar je als ondernemer op moet letten.

Hoe kun je een vast nummer doorschakelen naar mobiel?

Bij doorschakelen wordt een inkomend telefoongesprek automatisch doorgestuurd naar een ander telefoonnummer. Belt een klant naar je vaste bedrijfsnummer, dan zorgt je telefonieprovider ervoor dat het gesprek op jouw mobiele nummer binnenkomt. Je kunt hiervoor je bestaande smartphone gebruiken en hebt dus geen tweede telefoon nodig.

Hoe je de doorschakeling instelt, verschilt per provider. Bij sommige aanbieders gebruik je specifieke codes op je telefoontoestel. Zo laat KPN in zijn uitleg over doorschakelen zien hoe je een vaste telefoon direct of onder bepaalde voorwaarden doorschakelt. Bij zakelijke VoIP-telefonie regel je dit meestal via een online telefooncentrale. Je kunt daarbij zelf bepalen naar welk nummer inkomende gesprekken worden doorgestuurd.

Bij VoIP Telecom kun je beheren waar zakelijke oproepen terechtkomen. Via onze telefoniefuncties en mogelijkheden kun je de bereikbaarheid van je bedrijf afstemmen op je dagelijkse werkzaamheden.

Je vaste telefoon doorschakelen in de praktijk

Stel dat je een installatiebedrijf hebt. Op kantoor staat een vaste telefoon, maar overdag ben je regelmatig bij klanten aan het werk. Je wilt dat klanten je zakelijke nummer blijven bellen, ook wanneer je niet op kantoor bent.

Je stelt daarom in dat inkomende gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar je mobiele nummer. Een klant belt naar je vaste bedrijfsnummer, waarna de telefooncentrale het gesprek doorstuurt naar je smartphone. Je neemt vervolgens op zoals je bij een normaal mobiel gesprek zou doen.

Het voordeel is dat klanten jouw privénummer niet hoeven te kennen om je te bereiken. Houd er wel rekening mee dat bij terugbellen via de standaard telefoonapp doorgaans je mobiele nummer zichtbaar wordt. Wil je ook uitgaand bellen met je zakelijke nummer, dan heb je een aanvullende oplossing nodig.

Wat kost een vast nummer doorschakelen naar mobiel?

Een vast nummer doorschakelen naar mobiel kan extra kosten met zich meebrengen. Hoeveel je betaalt, hangt af van je telefonieprovider, je abonnement en de bestemming waarnaar het gesprek wordt doorgestuurd.

Bij traditionele telefonie kan een doorgeschakeld gesprek worden behandeld als een uitgaand gesprek vanaf je vaste nummer naar het mobiele nummer. Daardoor kunnen gesprekskosten ontstaan, ook wanneer de klant oorspronkelijk jouw vaste bedrijfsnummer heeft gebeld.

Bij zakelijke VoIP-telefonie kan de kostenstructuur anders zijn. Sommige aanbieders verwerken bepaalde vormen van doorschakelen in hun abonnement, terwijl bij andere providers aanvullende gesprekskosten gelden. Het is daarom verstandig om vooraf te controleren hoe jouw aanbieder dit berekent.

Waar moet je op letten bij de kosten?

Kijk vooral of doorschakelen naar een mobiel nummer binnen je abonnement valt en of er afzonderlijke kosten per gesprek of belminuut worden gerekend. Maak daarnaast onderscheid tussen doorschakelen naar een extern 06-nummer en bellen via een VoIP-app. Dit zijn verschillende oplossingen waarvoor andere tarieven kunnen gelden.

Bij VoIP Telecom is doorschakelen naar mobiele nummers een beschikbare telefoniefunctie. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen oplossing en de bijbehorende voorwaarden. Op onze prijzenpagina vind je informatie over de zakelijke telefoniepakketten. We helpen je graag bepalen welke oplossing bij jouw belgedrag past.

Vast nummer doorschakelen of een VoIP-app gebruiken?

Wil je je vast nummer doorschakelen naar mobiel zodat je ook onderweg zakelijke gesprekken kunt ontvangen? Dat is handig wanneer je regelmatig bij klanten bent en niet altijd op kantoor kunt opnemen. Klanten blijven gewoon je vertrouwde bedrijfsnummer bellen, terwijl het gesprek op je smartphone binnenkomt. Zo blijf je bereikbaar zonder dat je een tweede telefoon nodig hebt.

Doorschakelen naar je mobiele nummer

Bij gewone doorschakeling wordt een inkomend gesprek doorgestuurd naar je mobiele aansluiting. Je ontvangt de oproep via het mobiele telefoonnetwerk en hebt daarvoor geen aparte belapp of mobiele internetverbinding nodig.

Dat maakt doorschakelen handig wanneer je vooral inkomende gesprekken wilt beantwoorden. Een beperking is dat je bij terugbellen via de standaard telefoonapp meestal je eigen 06-nummer laat zien. Voor ondernemers die hun privételefoonnummer liever niet delen, is dat niet altijd wenselijk.

Bellen via een VoIP-app

Met een VoIP-app wordt je smartphone onderdeel van de zakelijke telefooncentrale. Je ontvangt zakelijke oproepen via de app en kunt zelf uitgaand bellen met je bedrijfsnummer. De app gebruikt hiervoor een internetverbinding, bijvoorbeeld wifi, 4G of 5G.

Vooral wanneer je regelmatig klanten terugbelt, kan dit prettig werken. Je gebruikt je zakelijke nummer voor het contact met klanten en hoeft daarvoor geen apart mobiel toestel aan te schaffen.

Met onze VoIP Telecom smartphone-app kun je zakelijke gesprekken ontvangen, uitgaand bellen met je vaste nummer en je beschikbaarheid beheren. Zo gebruik je je smartphone voor zakelijke telefonie, terwijl je privételefoonnummer privé kan blijven.

Wanneer is doorschakelen naar mobiel de beste keuze?

Welke oplossing het beste bij je past, hangt af van je werkzaamheden en de manier waarop je telefonisch bereikbaar wilt zijn. Voor een zelfstandige die vooral inkomende gesprekken ontvangt, kan een eenvoudige doorschakeling voldoende zijn. Je bent bereikbaar op je zakelijke nummer, ook wanneer je onderweg bent.

Bel je zelf regelmatig klanten terug, dan is een VoIP-app vaak praktischer. Je kunt uitgaand bellen met je bedrijfsnummer en voorkomt dat klanten je persoonlijke 06-nummer te zien krijgen. Dat helpt om zakelijke en privécommunicatie gescheiden te houden.

Werk je met meerdere collega’s, dan speelt ook de verdeling van inkomende gesprekken een rol. Je wilt bijvoorbeeld dat een oproep bij een beschikbare medewerker terechtkomt of eenvoudig kan worden doorverbonden. Met onze vast-op-mobiel-oplossingen kun je zakelijke telefonie laten aansluiten op de manier waarop jouw organisatie werkt.

Conclusie

Je vaste nummer doorschakelen naar mobiel is een praktische manier om zakelijke gesprekken te ontvangen wanneer je niet op kantoor bent. Wil je voornamelijk inkomende oproepen beantwoorden, dan kan een standaard doorschakeling voldoende zijn. Als je ook uitgaand wilt bellen met je vaste zakelijke nummer, biedt een VoIP-app meer mogelijkheden.

Welke keuze het voordeligst en prettigst is, hangt af van je belgedrag, de mogelijke doorschakelkosten en de manier waarop je klanten contact met je opnemen. Bij VoIP Telecom denken we graag met je mee over een oplossing die past bij jouw bedrijf. Wil je weten hoe je jouw vaste nummer ook mobiel kunt gebruiken? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

VoIP beveiliging: hoe veilig is bellen via internet voor bedrijven?

Je zakelijke telefoongesprekken kunnen informatie bevatten die niet voor iedereen bestemd is. Denk aan klantgegevens, afspraken met leveranciers of interne bedrijfsinformatie. Als je overstapt van traditionele telefonie naar bellen via internet, is het daarom logisch om te kijken naar de beveiliging ervan.

Goede VoIP beveiliging draait niet alleen om de verbinding waarmee je belt. Ook je telefoontoestellen, gebruikersaccounts, netwerk en de manier waarop medewerkers met zakelijke telefonie omgaan spelen een rol. In deze blog leggen we uit hoe veilig VoIP kan worden ingericht en waar je als bedrijf zelf op kunt letten.

Hoe werkt VoIP beveiliging bij bellen via internet?

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Je telefoongesprekken worden daarbij via een internetverbinding afgehandeld in plaats van via een traditionele telefoonlijn.

Daarmee wordt telefonie onderdeel van je digitale bedrijfsomgeving. Dat biedt flexibiliteit, maar betekent ook dat beveiliging onderdeel moet zijn van de inrichting.

Versleuteling speelt daarbij een belangrijke rol. Door communicatie te versleutelen wordt informatie tijdens de overdracht beschermd tegen ongewenst meelezen. VoIP Telecom biedt versleuteld bellen aan. Verschillende VoIP-telefoons die wij leveren ondersteunen daarnaast beveiligingstechnieken zoals TLS en SRTP.

Welke beveiliging precies wordt gebruikt, hangt onder andere af van de gekozen oplossing, apparatuur en inrichting.

Wil je eerst weten hoe internetbellen technisch werkt? Lees dan meer over zakelijk bellen via VoIP.

Welke risico’s horen bij VoIP beveiliging?

Bellen via internet is niet automatisch onveilig. Net als bij andere online bedrijfssystemen zijn er wel risico’s waarmee je rekening moet houden.

Een belangrijk aandachtspunt is toegang tot accounts en beheeromgevingen. Wanneer inloggegevens in verkeerde handen vallen, kan iemand mogelijk toegang krijgen tot onderdelen van je telefonieomgeving. Zorg daarom voor sterke, unieke wachtwoorden en beperk toegang tot medewerkers die deze daadwerkelijk nodig hebben.

Ook apparatuur verdient aandacht. Een VoIP-toestel is verbonden met je bedrijfsnetwerk. Het is daarom verstandig om toestellen en andere netwerkapparatuur actueel te houden en beveiligingsmogelijkheden correct in te stellen.

Daarnaast speelt het netwerk waarop je belt een rol. Je telefonie staat niet los van routers, wifi, laptops en smartphones. Een goede beveiliging van zakelijke telefonie moet daarom onderdeel zijn van de bredere informatiebeveiliging binnen je organisatie.

De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt eveneens dat organisaties passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen moeten kiezen op basis van de risico’s. Daarbij kunnen onder meer versleuteling en toegangsbeveiliging worden gebruikt. Meer hierover lees je bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe kun je VoIP beter beveiligen?

Goede VoIP beveiliging bestaat uit meerdere maatregelen. Een paar praktische aandachtspunten kunnen al veel verschil maken.

Gebruik om te beginnen unieke wachtwoorden voor accounts die toegang geven tot je telefonieomgeving. Geef medewerkers alleen de rechten die ze nodig hebben en trek toegang in wanneer iemand uit dienst gaat of een andere functie krijgt.

Houd daarnaast apparatuur en software actueel. Dat geldt niet alleen voor VoIP-toestellen, maar ook voor computers, smartphones, routers en andere apparaten binnen je netwerk.

VoIP beveiliging bij thuiswerken en flexwerken

Extra aandacht is verstandig wanneer medewerkers vanaf verschillende locaties werken. Zakelijke telefonie bevindt zich dan niet meer alleen op kantoor.

Met onze webphone kunnen medewerkers bijvoorbeeld via hun computer en browser zakelijk bellen. Ook in zo’n situatie blijven een veilig apparaat, goede toegangsbeveiliging en een betrouwbare internetverbinding belangrijk.

Bekijk VoIP daarom niet als een losstaand telefoonsysteem. Neem telefonie mee in het bredere beveiligingsbeleid van je organisatie.

Veilige VoIP kiezen: waar let je op bij een provider?

Je hoeft als ondernemer niet ieder technisch beveiligingsprotocol te kennen. Wel is het verstandig om bij een VoIP-provider te kijken hoe informatiebeveiliging is georganiseerd.

Vraag bijvoorbeeld welke mogelijkheden er zijn voor versleuteling, welke beveiliging de gebruikte apparatuur ondersteunt en hoe toegang tot de telefonieomgeving wordt geregeld.

Ook certificeringen kunnen extra inzicht geven in de manier waarop een leverancier met informatiebeveiliging omgaat.

De dienstverlening van VoIP Telecom wordt geleverd via onze leverancier Voys Partners B.V. Voys Partners B.V. is gecertificeerd volgens de internationale ISO/IEC 27001:2022-norm voor informatiebeveiliging. Deze certificering heeft betrekking op het Information Security Management System waarmee informatiebeveiliging structureel wordt georganiseerd en verbeterd.

Meer hierover lees je op onze pagina over ISO 27001 en informatiebeveiliging.

Een certificering betekent overigens niet dat je zelf geen maatregelen meer hoeft te nemen. Veilige zakelijke telefonie is een combinatie van de infrastructuur van de provider, de gekozen apparatuur en de manier waarop je organisatie ermee omgaat.

Conclusie

VoIP beveiliging bestaat uit meer dan het beveiligen van een telefoongesprek. Ook toegangsbeheer, apparatuur, software en het bedrijfsnetwerk zijn belangrijk.

Bellen via internet kan daardoor prima onderdeel zijn van een goed beveiligde bedrijfsomgeving, mits de telefonie zorgvuldig wordt ingericht en beheerd.

Wil je weten welke VoIP-oplossing bij jouw organisatie past en welke beveiligingsmogelijkheden daarbij beschikbaar zijn? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar een praktische inrichting van je zakelijke telefonie.

VoIP providers vergelijken: waar moet je als bedrijf op letten?

Je wilt overstappen op zakelijke VoIP-telefonie, maar ontdekt al snel dat er veel VoIP providers zijn. Op het eerste gezicht lijken de oplossingen vaak op elkaar. Je krijgt een zakelijk telefoonnummer, belt via internet en kunt verschillende telefoniefuncties gebruiken. Toch kunnen er in de praktijk belangrijke verschillen zijn.

Een VoIP provider kiezen gaat daarom niet alleen over de kosten. Ook bereikbaarheid, flexibiliteit, beheer, ondersteuning en mogelijkheden voor groei spelen een rol. In deze blog leggen wij uit waar je als ondernemer op kunt letten wanneer je VoIP providers gaat vergelijken.

VoIP providers vergelijken voor zakelijke telefonie

VoIP providers vergelijken op prijs én mogelijkheden

De maandelijkse kosten zijn natuurlijk relevant. Toch zegt alleen de prijs weinig over de oplossing die je krijgt. Een goedkoop abonnement kan minder interessant zijn wanneer je voor belangrijke functies apart moet betalen of wanneer het pakket niet met je bedrijf kan meegroeien.

Kijk daarom eerst naar wat je daadwerkelijk nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan:

  • bellen via een vast VoIP-toestel, smartphone of computer;
  • meerdere zakelijke telefoonnummers;
  • doorschakelen naar collega’s;
  • openingstijden en bereikbaarheidsinstellingen;
  • voicemail;
  • belgroepen;
  • wachtrijen en keuzemenu’s;
  • koppelingen met andere bedrijfssoftware.

Door vooraf je wensen op een rij te zetten, vergelijk je VoIP providers op functionaliteit in plaats van uitsluitend op het maandbedrag.

Bij VoIP Telecom kun je bijvoorbeeld bellen via een VoIP-telefoon, onze mobiele app of de webphone. In onze online telefooncentrale zijn verschillende functies en modules beschikbaar waarmee je de telefonie kunt afstemmen op je organisatie.

Zakelijke VoIP providers vergelijken op functies

Niet ieder bedrijf gebruikt telefonie op dezelfde manier. Een zelfstandige heeft vaak genoeg aan één zakelijk nummer en een app op de smartphone. Een groeiend MKB-bedrijf kan juist behoefte hebben aan verschillende afdelingen, belgroepen of een keuzemenu.

Let bij het vergelijken daarom op de vraag of je telefonie eenvoudig kunt aanpassen.

Stel dat je een nieuwe medewerker aanneemt. Kun je die persoon gemakkelijk toevoegen? En kun je tijdens een vakantie of drukke periode zelf een andere doorschakeling of melding instellen?

Dat lijkt misschien een detail, maar in de dagelijkse praktijk voorkomt eenvoudig beheer veel onnodig werk. Je wilt niet voor iedere kleine wijziging afhankelijk zijn van een leverancier.

Bekijk daarom niet alleen welke functies beschikbaar zijn, maar ook hoe je ze beheert. Bij onze zakelijke VoIP-oplossing beheer je verschillende instellingen zelf online.

Let op bereikbaarheid, flexibiliteit en schaalbaarheid

Een VoIP provider moet niet alleen passen bij je bedrijf van vandaag. De oplossing moet ook bruikbaar blijven wanneer je organisatie verandert.

Misschien start je met twee medewerkers, maar groeit je team later naar tien personen. Of je opent een tweede vestiging en wilt beide locaties binnen dezelfde telefonieomgeving laten werken.

Vraag daarom bij het vergelijken van VoIP providers onder andere:

  • Kunnen gebruikers eenvoudig worden toegevoegd of verwijderd?
  • Kan ik meerdere vestigingen binnen één omgeving beheren?
  • Kan ik mijn bestaande zakelijke nummer behouden?
  • Kan ik vanaf verschillende apparaten bellen?
  • Kan ik mijn bereikbaarheid zelf aanpassen?
  • Zijn extra functies later toe te voegen?

Ook telefoonnummers verdienen aandacht. Een herkenbaar nummer draagt bij aan een professionele uitstraling en zorgt ervoor dat klanten weten met welk bedrijf ze bellen. Op onze pagina over zakelijke telefoonnummers vind je meer informatie over de verschillende mogelijkheden.

VoIP provider kiezen: vergeet service en ondersteuning niet

Telefonie is voor veel bedrijven een belangrijk onderdeel van het dagelijkse klantcontact. Wanneer je een vraag hebt of iets niet werkt zoals verwacht, wil je daarom snel geholpen worden.

Kijk bij het kiezen van een VoIP provider niet alleen naar het technische platform. Onderzoek ook hoe ondersteuning is geregeld.

Kun je iemand telefonisch bereiken? Is er technische kennis beschikbaar wanneer je een complexer probleem hebt? En helpt de leverancier ook bij het inrichten of aanpassen van de telefonieomgeving?

Dat verschil merk je vaak pas nadat je klant bent geworden.

Daarnaast kun je nagaan of een telecomaanbieder is opgenomen in het openbare register van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Aanbieders van openbare elektronische communicatiediensten moeten zich bij de ACM melden. De ACM noemt VoIP expliciet als voorbeeld van zo’n elektronische communicatiedienst. Een registratie zegt op zichzelf niets over de kwaliteit van een provider, maar laat wel zien dat de aanbieder in het openbare telecomregister is opgenomen.

Bij VoIP Telecom combineren we onze telefonieoplossing met persoonlijke ondersteuning. Heb je vragen over je inrichting of wil je weten welke oplossing bij jouw organisatie past, dan kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.

Conclusie

VoIP providers vergelijken draait om meer dan tarieven naast elkaar zetten. Kijk vooral naar de functies die je nodig hebt, de manier waarop je de telefonie beheert, mogelijkheden om op te schalen en de ondersteuning die je krijgt.

Begin daarom bij je eigen organisatie. Hoe werken medewerkers nu? Wanneer moeten klanten je kunnen bereiken? Welke functies gebruik je vandaag en wat verwacht je in de toekomst nodig te hebben?

Op basis daarvan wordt het een stuk eenvoudiger om VoIP providers gericht te vergelijken.

Wil je weten hoe wij jouw zakelijke telefonie kunnen inrichten? Bekijk onze VoIP-oplossingen of neem contact met ons op. Wij denken graag mee over een telefonieomgeving die past bij de manier waarop jouw bedrijf werkt.

Meta-beschrijving: VoIP providers vergelijken? Ontdek waar je als bedrijf op moet letten bij functies, bereikbaarheid, schaalbaarheid, beheer en ondersteuning.

Alt-tekst-suggestie: Ondernemer vergelijkt VoIP providers voor zakelijke telefonie

SIP trunk: wat is het en wat is de link met VoIP?

SIP trunk: wat is het en wat is de link met VoIP?

Heb je binnen je bedrijf al een eigen telefooncentrale en wil je bellen via VoIP? Dan kan een SIP trunk een passende oplossing zijn. Met deze verbinding koppel je een bestaande VoIP- of IP-telefooncentrale aan een telefonieprovider, zodat zakelijke gesprekken via internet kunnen verlopen.

Een SIP trunk is vooral interessant voor organisaties die hun huidige telefooncentrale willen behouden en tegelijk gebruik willen maken van VoIP. In deze blog leggen we uit wat deze verbinding doet, hoe de techniek werkt en wat het verschil is met hosted VoIP.

SIP trunk tussen zakelijke telefooncentrale en VoIP-provider.

Wat is een SIP trunk?

SIP staat voor Session Initiation Protocol. Dit protocol wordt gebruikt om communicatiesessies, zoals telefoongesprekken via internet, op te zetten, te beheren en te beëindigen. De technische standaard is vastgelegd in RFC 3261.

Een SIP trunk kun je zien als de verbinding waarmee een eigen IP-telefooncentrale toegang krijgt tot VoIP-telefonie. Via deze verbinding kunnen inkomende en uitgaande gesprekken tussen je telefooncentrale en de telefonieprovider worden afgehandeld.

Dat betekent dat de trunk niet hetzelfde is als een complete telefooncentrale. De centrale blijft in je eigen omgeving aanwezig. De verbinding zorgt ervoor dat deze centrale gekoppeld wordt aan de telefoniedienst.

Bij VoIP Telecom kun je een SIP trunk afnemen wanneer je al over een eigen VoIP- of IP-centrale beschikt. Wil je eerst meer weten over de basis? Bekijk dan onze informatie over VoIP bellen.

Hoe werkt een SIP trunk met VoIP?

Bij VoIP wordt spraak via een IP-netwerk verstuurd in plaats van via een traditionele analoge telefoonlijn. Een SIP trunk maakt het mogelijk om een eigen telefooncentrale met die VoIP-omgeving te verbinden.

In de praktijk zijn er meerdere onderdelen betrokken: je eigen VoIP- of IP-centrale, een internetverbinding en de koppeling met de telefonieprovider.

Wanneer iemand jouw zakelijke nummer belt, komt de oproep via de provider binnen en wordt deze doorgestuurd naar je telefooncentrale. Die centrale bepaalt vervolgens wat er met het gesprek gebeurt. Bij een uitgaand gesprek verloopt het proces in de andere richting.

De SIP trunk is dus vooral de verbindende schakel. Hoe medewerkers, toestellen, belroutes en andere onderdelen zijn ingericht, hangt af van de telefooncentrale die je gebruikt.

Wil je juist weten hoe VoIP als geheel werkt? In onze uitleg over wat VoIP is en hoe het werkt gaan we uitgebreider in op de techniek.

Wanneer past deze oplossing bij je bedrijf?

Deze oplossing is vooral relevant wanneer je organisatie al een eigen VoIP- of IP-telefooncentrale heeft en die wilt blijven gebruiken.

Dat onderscheid is belangrijk. Heb je geïnvesteerd in een eigen centrale of is telefonie onderdeel van een bestaande technische infrastructuur? Dan hoef je niet automatisch over te stappen op een volledig nieuwe telefooncentrale om via VoIP te kunnen bellen. Met een SIP trunk kan de bestaande centrale worden verbonden met de telefonieprovider.

Dat betekent niet dat deze oplossing voor ieder bedrijf de meest logische keuze is. Heb je geen eigen telefooncentrale of wil je het beheer daarvan juist niet zelf organiseren, dan kun je ook kiezen voor hosted VoIP.

Bij hosted VoIP staat de telefooncentrale bij de provider in de cloud. VoIP Telecom verzorgt daarbij volgens onze dienstinformatie onder andere het onderhoud, updates en back-ups van het telefonieplatform. Je gebruikt vervolgens bijvoorbeeld een VoIP-toestel, webphone of smartphone-app om te bellen.

Op onze pagina over zakelijke telefonie lees je meer over hoe we cloudtelefonie voor bedrijven inrichten.

Eigen telefooncentrale of hosted VoIP?

Het belangrijkste verschil zit in de locatie en het beheer van de telefooncentrale.

Bij een SIP trunk heb je zelf al een VoIP- of IP-centrale. De verbinding koppelt deze centrale aan de telefonieprovider.

Bij hosted VoIP maak je gebruik van een telefooncentrale die als clouddienst wordt aangeboden. Je hoeft daardoor niet zelf een fysieke telefooncentrale te onderhouden.

Welke inrichting geschikt is, hangt vooral af van je bestaande situatie. Heb je al een eigen centrale die je wilt blijven gebruiken, dan is een SIP trunk een logische optie om te onderzoeken. Begin je opnieuw met zakelijke telefonie of wil je het beheer van de centrale uit handen geven, dan kan hosted VoIP beter aansluiten.

Kijk daarom niet alleen naar de techniek, maar ook naar je huidige telefonieomgeving. Welke centrale gebruik je al? Wie beheert deze? Welke onderdelen wil je behouden? En wil je de telefooncentrale zelf blijven beheren of juist gebruikmaken van een cloudomgeving?

Conclusie

Een SIP trunk maakt het mogelijk om een bestaande VoIP- of IP-telefooncentrale te verbinden met een telefonieprovider. Zo kun je jouw eigen centrale blijven gebruiken terwijl de telefonie via VoIP verloopt.

Het belangrijkste verschil met hosted VoIP zit in de telefooncentrale zelf. Bij een eigen centrale gebruik je de trunk als verbinding met de provider. Bij hosted VoIP maak je gebruik van een telefooncentrale in de cloud.

VoIP Telecom biedt beide mogelijkheden. Heb je al een eigen VoIP- of IP-centrale en wil je weten of een SIP trunk daarbij past? Neem dan contact met ons op. We kijken graag naar je huidige telefonieomgeving en de mogelijkheden om deze met VoIP te verbinden.

Klantcontact verbeteren: 8 praktische manieren voor een betere klantbeleving

Klantcontact verbeteren: 8 praktische manieren voor een betere klantbeleving

Klantcontact verbeteren begint vaak bij kleine dingen. Een klant die drie keer wordt doorverbonden, een gemiste oproep waar niemand op terugkomt of een medewerker die eerst moet uitzoeken wie er belt en waar het vorige gesprek over ging. Samen bepalen die momenten voor een groot deel hoe professioneel jouw organisatie overkomt.

Klantcontact verbeteren hoeft gelukkig niet te betekenen dat je direct je hele organisatie moet omgooien. Vaak zit de winst juist in praktische aanpassingen: beter bereikbaar zijn, klantinformatie slimmer gebruiken en ervoor zorgen dat medewerkers snel kunnen handelen.

In deze blog geven we acht manieren waarmee je het klantcontact binnen jouw bedrijf kunt verbeteren.

Klantcontact verbeteren met zakelijke telefonie

Waarom klantcontact verbeteren belangrijk is voor je bedrijf

Goed klantcontact begint natuurlijk bij vriendelijk en deskundig communiceren. Maar voor klanten telt ook wat er rondom dat gesprek gebeurt.

Kan iemand je gemakkelijk bereiken? Komt de klant direct bij de juiste persoon terecht? Weet een medewerker wat er eerder besproken is? En kan een klant op een ander moment verder zonder opnieuw zijn hele verhaal te vertellen?

Juist daar kunnen processen en techniek veel verschil maken. Een goede inrichting zorgt ervoor dat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan zoeken en doorverbinden. Daardoor blijft er meer aandacht over voor het gesprek zelf.

Ook persoonlijk contact speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van vertrouwen. De KVK geeft ondernemers praktische tips over klantvertrouwen en persoonlijk contact.

8 manieren om je klantcontact te verbeteren

1. Klantcontact verbeteren begint bij goede bereikbaarheid

Een goede ervaring begint voordat het gesprek überhaupt plaatsvindt. Maak duidelijk via welke kanalen klanten contact kunnen opnemen en zorg dat die kanalen goed worden beheerd.

Voor telefonisch contact betekent dit bijvoorbeeld dat medewerkers niet afhankelijk zijn van één vaste telefoon op kantoor. Met onze zakelijke VoIP-telefonie kun je zakelijke bereikbaarheid flexibel inrichten voor verschillende werkplekken en apparaten.

2. Laat klanten sneller bij de juiste medewerker uitkomen

Niemand vindt het prettig om meerdere keren te worden doorverbonden. Denk daarom goed na over de route die een inkomende oproep aflegt.

Met belgroepen, openingstijden, keuzemenu’s en slimme doorschakelingen kun je ervoor zorgen dat gesprekken op een logische plek terechtkomen. Welke inrichting het beste werkt, hangt af van je organisatie. Een klein bedrijf heeft immers iets anders nodig dan een klantenservice met verschillende teams.

3. Klantcontact verbeteren met de juiste klantinformatie

Een gesprek begint een stuk prettiger wanneer een medewerker weet wie er belt. Nog beter is het als relevante klantinformatie direct beschikbaar is.

Door je telefonie te koppelen aan je CRM-systeem kan een medewerker sneller bij de juiste gegevens komen. Onze CRM-koppelingen voor telefonie zijn bijvoorbeeld bedoeld om klantinformatie en telefonische contactmomenten dichter bij elkaar te brengen.

Dat voorkomt onnodig zoekwerk en helpt medewerkers om sneller inhoudelijk met de klant verder te gaan.

4. Maak duidelijke afspraken over gemiste oproepen

Een gemiste oproep hoeft geen probleem te zijn. Een gemiste oproep waar vervolgens niets mee gebeurt, is dat wel.

Spreek daarom binnen je organisatie af wie gemiste gesprekken opvolgt en binnen welk proces dat gebeurt. Zo voorkom je dat twee collega’s dezelfde klant terugbellen, of juist dat iedereen ervan uitgaat dat een ander het doet.

5. Houd klantcontact centraal

Veel organisaties communiceren inmiddels via verschillende kanalen. Telefonie, e-mail, chat en berichtenapps kunnen allemaal onderdeel zijn van de klantreis.

Wanneer ieder kanaal volledig los van de rest staat, raakt het overzicht snel zoek. Voor organisaties met veel klantcontact kan onze Contact Center-oplossing helpen om onder meer telefonie, e-mail, chat en WhatsApp in één omgeving samen te brengen.

Het doel is niet om zoveel mogelijk kanalen aan te bieden, maar om de kanalen die je gebruikt goed te beheren.

Samenwerken aan beter klantcontact binnen een bedrijf

6. Geef medewerkers context voordat ze antwoorden

Een klant wil liever niet bij ieder contactmoment opnieuw uitleggen wat er speelt. Zorg daarom dat relevante informatie over eerdere gesprekken eenvoudig terug te vinden is.

Dat kan bijvoorbeeld via notities in het CRM, gespreksinformatie of een duidelijke interne overdracht. Hoe beter de context beschikbaar is, hoe makkelijker een collega het gesprek kan overnemen.

7. Blijf je klantcontact verbeteren

Klantcontact verbeteren is geen eenmalig project. Bekijk regelmatig waar vertraging of irritatie ontstaat.

Worden bepaalde vragen vaak doorgestuurd? Zijn er momenten waarop veel oproepen worden gemist? Moeten medewerkers steeds dezelfde informatie handmatig opzoeken?

Juist zulke terugkerende situaties laten zien waar processen slimmer kunnen worden ingericht.

8. Maak technologie ondersteunend, niet leidend

Nieuwe functies zijn alleen waardevol wanneer ze een echt probleem oplossen. Een uitgebreid keuzemenu heeft bijvoorbeeld weinig nut wanneer vrijwel iedere klant dezelfde medewerker nodig heeft.

Begin daarom altijd bij de praktijk. Waar lopen klanten tegenaan? Waar verliezen medewerkers tijd? Pas daarna bepaal je welke techniek daarbij past.

Klantcontact verbeteren met slimme zakelijke communicatie

Goed klantcontact ontstaat wanneer bereikbaarheid, medewerkers en informatie goed op elkaar aansluiten. VoIP kan daarin een belangrijke rol spelen, maar de techniek is nooit het doel op zich.

Wij kijken daarom liever naar de manier waarop jouw organisatie werkt. Welke gesprekken komen binnen? Wie moet ze beantwoorden? Welke klantinformatie hebben medewerkers nodig? En hoe blijf je bereikbaar wanneer collega’s thuis, onderweg of op verschillende locaties werken?

Van daaruit kun je zakelijke communicatie stap voor stap slimmer inrichten.

Conclusie

Je klantcontact verbeteren begint vaak met eenvoudige vragen: kunnen klanten ons gemakkelijk bereiken, komen ze bij de juiste persoon terecht en heeft die medewerker voldoende informatie om direct te helpen?

Door bereikbaarheid, interne afspraken en systemen beter op elkaar af te stemmen, creëer je een professionelere ervaring voor de klant en een werkbaarder proces voor je medewerkers.

Wil je weten hoe je telefonie daar beter op kunt laten aansluiten? Bekijk onze telefonie-oplossingen voor het MKB of neem contact met ons op. We denken graag mee over een inrichting die past bij jouw organisatie.

Telefonie doorschakelen: zo voorkom je gemiste oproepen buiten openingstijden

Telefonie doorschakelen buiten openingstijden

Telefonie doorschakelen buiten openingstijden voorkomt dat klanten na sluitingstijd zonder duidelijke reactie blijven. Stel: je kantoor sluit om 17.30 uur en een klant belt om 17.35 uur. Niemand neemt meer op. Wat gebeurt er dan met dat gesprek?

Met zakelijke VoIP-telefonie kun je dit vooraf instellen. Je bepaalt bijvoorbeeld dat de beller een melding hoort, naar voicemail wordt gestuurd of wordt doorgeschakeld naar een ander nummer. Zo blijft je bedrijf professioneel bereikbaar, zonder dat jij of je medewerkers altijd beschikbaar hoeven te zijn.

Telefonie doorschakelen buiten openingstijden naar een mobiele telefoon

Telefonie doorschakelen buiten openingstijden: hoe werkt dat?

Bij moderne zakelijke telefonie worden inkomende gesprekken afgehandeld volgens een vooraf ingesteld belplan. Daarin leg je bijvoorbeeld vast op welke dagen en tijden je bereikbaar bent en wat er buiten die tijden moet gebeuren.

Belt iemand tijdens openingstijden? Dan kan het gesprek gewoon binnenkomen bij een medewerker, afdeling of belgroep.

Belt iemand na sluitingstijd? Dan kun je het gesprek automatisch een andere route geven. Bijvoorbeeld naar:

  • een melding met je openingstijden;
  • voicemail;
  • een mobiel nummer;
  • een andere medewerker;
  • een bereikbaarheidsdienst.

Binnen de mogelijkheden van onze cloud-telefoniecentrale kun je openingstijden combineren met verschillende manieren om gesprekken te routeren.

Het voordeel hiervan is dat je niet iedere ochtend en avond handmatig een doorschakeling hoeft aan te passen. Je telefonie volgt automatisch het ingestelde schema.

Voorkom gemiste oproepen met een slim belplan

Een oproep buiten openingstijden kun je natuurlijk niet altijd persoonlijk beantwoorden. Dat hoeft ook niet. Het belangrijkste is dat je vooraf bepaalt wat er met zo’n gesprek gebeurt.

Voor sommige bedrijven is een duidelijke melding voldoende. Bijvoorbeeld:

“We zijn op dit moment gesloten. Morgen vanaf 08.30 uur zijn we weer bereikbaar.”

Wil je klanten wel de mogelijkheid geven om een bericht achter te laten? Dan kun je het gesprek naar voicemail sturen. Heb je te maken met dringende telefoontjes? Dan kan doorschakelen naar een mobiel nummer of een andere medewerker beter passen.

Met functies zoals belgroepen, openingstijden, meldingen, voicemail en wachtrijen kun je de telefonie afstemmen op de manier waarop je organisatie werkt. Bekijk hiervoor ook onze telefoniefuncties en modules.

Het doel is daarbij niet om 24 uur per dag bereikbaar te zijn. Goede bereikbaarheid betekent vooral dat een klant weet waar hij aan toe is.

Ook KVK adviseert ondernemers om goed na te denken over bedrijfsprocessen die belangrijk zijn voor de continuïteit van hun onderneming. Klantcontact kan daar een belangrijk onderdeel van zijn.

Zakelijke telefonie instellen met openingstijden en doorschakelen

Zakelijke telefonie afstemmen op je bereikbaarheid

De juiste doorschakeling is voor ieder bedrijf anders. Een zelfstandig ondernemer heeft bijvoorbeeld andere wensen dan een organisatie met meerdere afdelingen en medewerkers.

Begin daarom bij drie eenvoudige vragen.

Wanneer wil je telefonisch bereikbaar zijn?

Leg je normale openingstijden vast. Kijk daarbij ook naar verschillen per dag. Misschien sluit je op vrijdag eerder of is een bepaalde afdeling slechts tot 16.00 uur bereikbaar.

Wat moet er gebeuren wanneer niemand aanwezig is?

Kies bewust tussen een melding, voicemail of doorschakeling. Als klanten later kunnen worden teruggebeld, kan voicemail bijvoorbeeld een logische keuze zijn.

Moeten sommige oproepen toch worden beantwoord?

Voor sommige bedrijven zijn telefoontjes buiten kantooruren uitzonderlijk. Bij andere organisaties kunnen bepaalde gesprekken niet wachten tot de volgende werkdag.

In dat geval kun je ervoor kiezen om gesprekken door te schakelen. Met de VoIP Telecom App kun je zakelijke gesprekken ook op een smartphone ontvangen. Zo kun je bereikbaar blijven via je zakelijke nummer zonder dat je privételefoonnummer bij klanten bekend hoeft te zijn.

Telefonie doorschakelen tijdens vakanties en feestdagen

Naast je normale openingstijden zijn er altijd uitzonderingen. Denk aan feestdagen, vakanties, personeelsdagen of een tijdelijke sluiting.

Juist op zulke momenten is het verstandig om je telefonie vooraf te controleren.

Staat er bijvoorbeeld nog een gewone melding ingesteld waarin wordt verteld dat je “morgen om 08.30 uur” weer bereikbaar bent, terwijl je bedrijf meerdere dagen gesloten is? Dan kan dat voor verwarring zorgen.

Je kunt voor zulke periodes een aparte melding instellen of inkomende gesprekken tijdelijk anders laten verlopen. Meer over het beheren en routeren van gesprekken lees je bij onze uitleg over hoe VoIP werkt.

Plan dit bij voorkeur vooraf in. Dan hoef je niet op het laatste moment te bedenken wat er met inkomende gesprekken moet gebeuren.

Conclusie

Telefonie doorschakelen buiten openingstijden helpt je om ook na sluitingstijd professioneel met inkomende oproepen om te gaan. Je kunt een duidelijke melding laten horen, klanten naar voicemail sturen of gesprekken doorzetten naar een mobiel nummer of andere medewerker.

Welke oplossing het beste past, hangt af van je bedrijf, je openingstijden en de verwachtingen van je klanten. Je hoeft niet altijd bereikbaar te zijn, zolang je maar goed regelt wat er gebeurt wanneer iemand belt.

Wil je jouw zakelijke telefonie en belroutes slimmer inrichten? Wij denken graag met je mee over een oplossing die past bij je medewerkers, openingstijden en gewenste bereikbaarheid.

085 telefoonnummer of 06 nummer: wat past beter bij jouw bedrijf?

Je start een bedrijf en wilt professioneel bereikbaar zijn. Gebruik je gewoon je mobiele 06-nummer, of kies je voor een apart zakelijk nummer? Voor veel zzp’ers en MKB-bedrijven komt die keuze neer op een 085 telefoonnummer of 06 nummer.

Beide opties kunnen praktisch zijn, maar ze geven klanten een ander beeld van je organisatie. Ook op het gebied van privacy, bereikbaarheid en groei zijn er verschillen. In deze blog helpen we je bepalen welke keuze het beste past bij jouw bedrijf.

Wat is het verschil tussen een 085 telefoonnummer en een 06 nummer?

Een 06-nummer is een mobiel telefoonnummer. Voor veel startende ondernemers is het logisch om dat nummer ook zakelijk te gebruiken. Je hebt je smartphone immers al bij je en hoeft in eerste instantie weinig te veranderen.

Een 085 telefoonnummer is een landelijk telefoonnummer zonder geografische binding. Je bedrijf is daarmee niet gekoppeld aan een plaats of regio, zoals bij een 020-, 030- of 038-nummer. Bij VoIP Telecom kun je een 085-nummer per stuk of als nummerblok afnemen.

Het belangrijke verschil zit niet alleen in het nummer zelf. Met zakelijke VoIP-telefonie kun je een 085-nummer gebruiken op verschillende apparaten. Je bent dus niet automatisch gebonden aan een vast toestel op kantoor.

Bekijk ook hoe je bij ons een 085 nummer kunt aanvragen.

Wanneer past een 06 nummer bij je bedrijf?

Een 06-nummer kan prima passen wanneer je zelfstandig werkt en vooral persoonlijk contact hebt met klanten. Denk bijvoorbeeld aan een zzp’er die veel onderweg is en waarbij klanten altijd rechtstreeks met dezelfde persoon spreken.

Het voordeel is eenvoud. Je belt vanaf de telefoon die je toch al gebruikt en klanten kunnen je direct bereiken.

Daar staat tegenover dat zakelijk en privé gemakkelijker door elkaar gaan lopen. Gebruik je hetzelfde mobiele nummer privé en zakelijk, dan staat je persoonlijke nummer bijvoorbeeld ook op je website, offertes en andere zakelijke communicatie.

Dat hoeft geen probleem te zijn, maar het wordt vaak minder praktisch zodra je bedrijf groeit. Een klant belt immers naar jouw persoonlijke nummer en niet naar een centraal bedrijfsnummer. Komen er collega’s bij of wil je gesprekken anders verdelen, dan kan een zakelijke telefonieomgeving meer mogelijkheden bieden.

Een 06-nummer past daarom vooral goed wanneer persoonlijk, één-op-één contact centraal staat en je geen behoefte hebt aan een apart zakelijk telefoonnummer.

Wanneer is een 085 telefoonnummer handiger?

Een 085 telefoonnummer is interessant wanneer je jouw bedrijfscommunicatie duidelijk wilt scheiden van je persoonlijke bereikbaarheid.

Dat betekent niet dat je voortaan achter een vast toestel hoeft te zitten. Met de VoIP Telecom App kun je op je smartphone bellen en gebeld worden met je vaste zakelijke nummer. Klanten zien daarbij je zakelijke telefoonnummer en niet je persoonlijke nummer.

Dat is bijvoorbeeld handig wanneer je:

  • werk en privé gescheiden wilt houden;
  • een landelijk opererend bedrijf hebt;
  • meerdere medewerkers bereikbaar wilt maken;
  • vanuit huis en onderweg werkt;
  • verwacht dat je organisatie verder gaat groeien.

Ook voor je uitstraling kan een apart bedrijfsnummer een bewuste keuze zijn. Op je website, bedrijfswagen, offertes en e-mailhandtekening communiceer je één zakelijk nummer, terwijl je zelf flexibel blijft werken.

Groeit je organisatie, dan kun je je telefonie bovendien centraal organiseren. Binnen onze zakelijke telefonie kun je onder andere je bereikbaarheid beheren en medewerkers laten samenwerken binnen één cloudomgeving.

085 telefoonnummer of 06: zo maak je de keuze

De beste keuze hangt vooral af van de manier waarop je werkt.

Werk je alleen, bellen klanten vrijwel altijd rechtstreeks met jou en vind je het geen probleem dat je mobiele nummer zakelijk bekend is? Dan kan een 06-nummer voldoende zijn.

Wil je juist een duidelijk onderscheid tussen jou als persoon en je bedrijf? Dan ligt een 085 telefoonnummer meer voor de hand. Hetzelfde geldt wanneer meerdere mensen klantgesprekken moeten kunnen beantwoorden of wanneer je een nummer zoekt dat kan meegroeien met je organisatie.

Je hoeft daarbij niet te kiezen tussen een professioneel bedrijfsnummer en mobiel werken. Via VoIP kun je een zakelijk nummer juist op je smartphone gebruiken. Zo houd je de flexibiliteit van mobiel bellen, zonder dat je daarvoor je privé 06-nummer hoeft te communiceren.

Conclusie

Een 06-nummer is eenvoudig en persoonlijk en kan daardoor goed passen bij een zelfstandige die alle klantgesprekken zelf voert. Een 085 telefoonnummer biedt meer scheiding tussen privé en zakelijk en sluit goed aan bij bedrijven die professioneel bereikbaar willen zijn en ruimte willen houden om te groeien.

Twijfel je welke nummeroplossing bij jouw situatie past? Wij kijken graag met je mee naar je bereikbaarheid, aantal medewerkers en manier van werken. Zo kies je niet alleen een telefoonnummer voor vandaag, maar een oplossing die ook praktisch blijft wanneer je bedrijf verandert.

Storing VoIP: wat kun je zelf doen?

Je telefoon gaat niet meer over, uitgaand bellen lukt niet of gesprekken vallen ineens weg. Een VoIP storing is vervelend, zeker wanneer klanten je hierdoor niet meer kunnen bereiken.

Gelukkig betekent dit niet direct dat er een grote storing bij je telefonieprovider is. Vaak kun je met een paar snelle controles al achterhalen waar het probleem zit.

Wanneer kan een VoIP storing ontstaan?

VoIP telefonie werkt via internet. Daardoor zijn er verschillende onderdelen die invloed hebben op je telefonie.

Een storing kan bijvoorbeeld ontstaan door:

  • Een internetstoring
  • Een probleem met de router
  • Een vastgelopen telefoontoestel
  • Een losse netwerkkabel
  • Een storing bij de telefonieprovider
  • Een wijziging binnen het bedrijfsnetwerk

Het belangrijkste is daarom eerst bepalen waar het probleem zit.

VoIP storing? Controleer eerst dit

1. Kijk of er een algemene storing is

Voordat je apparatuur opnieuw gaat instellen, controleer je eerst of er een storing bekend is.

Bekijk hiervoor de statuspagina van VoIP Telecom.

Staat hier een storing vermeld? Dan weet je direct dat het probleem niet binnen je eigen netwerk hoeft te zitten.

2. Controleer je internet

Werkt je internetverbinding nog?

Open bijvoorbeeld een website op een computer die met hetzelfde netwerk verbonden is.

  • Werkt internet niet? Controleer dan je modem, router of internetprovider.
  • Werkt internet wel? Dan kun je verder kijken naar de telefonie.

Je kunt een mogelijke internetstoring ook controleren op de officiële storingspagina van bijvoorbeeld KPN of je eigen internetprovider.

3. Herstart je router en telefoon

Soms zit de oplossing in iets simpels.

Herstart eerst je telefoontoestel. Blijft het probleem bestaan, dan kun je eventueel ook de router opnieuw opstarten.

Geef apparatuur na het opnieuw opstarten een paar minuten de tijd om opnieuw verbinding te maken.

4. Controleer hoeveel toestellen problemen hebben

Dit geeft vaak snel inzicht in de oorzaak.

Eén telefoon werkt niet

Dan zit het probleem waarschijnlijk bij dat specifieke toestel, de netwerkkabel of aansluiting.

Alle telefoons werken niet

Dan is de kans groter dat het probleem bij de internetverbinding, router, het netwerk of de telefoniedienst ligt.

Zorg dat je bereikbaar blijft

Een storing hoeft niet direct te betekenen dat klanten je helemaal niet meer kunnen bellen.

Afhankelijk van je VoIP omgeving kun je gesprekken tijdelijk doorschakelen naar een mobiel nummer.

Met de VoIP Telecom App kun je daarnaast zakelijk bellen en gebeld worden via je smartphone. Wanneer het internet op kantoor uitvalt maar mobiel internet nog werkt, kan dit een praktische tijdelijke oplossing zijn.

Wanneer contact opnemen met VoIP Telecom?

Heb je de bovenstaande stappen doorlopen en blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met VoIP Telecom.

Het helpt wanneer je direct kunt aangeven:

  • Sinds wanneer het probleem speelt
  • Of internet nog werkt
  • Of alle toestellen problemen hebben
  • Of inkomend en uitgaand bellen niet werkt
  • Welke foutmelding je eventueel ziet
  • Welke apparatuur je al opnieuw hebt opgestart

Zo kan sneller worden bepaald waar de storing vandaan komt.

Bekijk de contactpagina van VoIP Telecom of raadpleeg het VoIP Telecom helpcentrum.

Storing VoIP voorkomen

Een storing kun je nooit volledig uitsluiten. Je kunt er wel voor zorgen dat de gevolgen beperkt blijven.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • Een stabiele zakelijke internetverbinding
  • Goed onderhouden netwerkapparatuur
  • Een mobiele uitwijkmogelijkheid
  • Doorschakeling naar mobiele nummers
  • Duidelijke afspraken binnen het bedrijf bij storingen

Zo blijft je organisatie ook bij technische problemen zo goed mogelijk bereikbaar.

Problemen met VoIP?

Controleer eerst de statuspagina en je internetverbinding. Herstart daarna indien nodig je apparatuur en kijk of het probleem bij één of meerdere toestellen voorkomt.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op met VoIP Telecom. We kijken met je mee en helpen je om je telefonie zo snel mogelijk weer werkend te krijgen.

050 nummer aanvragen: zo regel je een Gronings telefoonnummer voor je bedrijf

Ondernemer belt met smartphone via VoIP-app, 050 nummer Groningen zichtbaar op scherm

Bel je klanten nu nog met je 06-nummer, terwijl je bedrijf gevestigd is in Groningen? Dan mis je iets. Een lokaal nummer wekt vertrouwen: klanten zien meteen dat je regionaal actief bent, ook als je onderweg bent of vanuit huis werkt. Een 050 nummer aanvragen is binnen een paar minuten geregeld en geeft je bedrijf direct een professionelere, herkenbare uitstraling in de regio Groningen.

In deze blog lees je wat een 050 nummer precies is, hoe je het aanvraagt en waar je op moet letten voordat je een keuze maakt.

Wat is een 050 nummer en waarom is het slim

Een 050 nummer is het regionale netnummer voor Groningen en omstreken. Klanten in dit gebied herkennen het meteen als lokaal, wat net dat extra vertrouwen geeft bij een eerste contactmoment. Voor zzp’ers, mkb-bedrijven en grotere organisaties in de regio is dit een simpele manier om regionaal zichtbaar te zijn, ook als je zelf niet fysiek op kantoor zit.

Het mooie is dat een 050 nummer tegenwoordig niet meer gekoppeld hoeft te zijn aan een vaste telefoonlijn. Via VoIP loopt alles over internet. Je belt vanaf je smartphone, laptop of een IP-telefoon, terwijl klanten gewoon je vertrouwde 050 nummer zien. Onderweg, thuis of op kantoor: bereikbaar blijven onder één nummer.

Zo vraag je een regio nummer aan

Een 050 nummer aanvragen gaat sneller dan de meeste ondernemers verwachten. Bij VoIP Telecom regel je het in ongeveer tien minuten, zonder gedoe met techniek of bekabeling. Het proces ziet er in grote lijnen zo uit:

  1. Kies een beschikbaar 050 nummer of neem je bestaande nummer mee.
  2. Meld je aan via het aanvraagformulier.
  3. Stel je telefooncentrale in: openingstijden, keuzemenu’s en doorschakelingen.
  4. Download de VoIP-app of gebruik de webphone, en je bent bereikbaar.

Geen aansluitkosten, geen langlopend contract. Je kunt dagelijks opzeggen, waardoor je zonder risico kunt uitproberen of het bij je bedrijf past.

Wat kost een 050 nummer aanvragen

Veel ondernemers denken dat een los telefoonnummer een dure zakelijke aansluiting vereist. Bij een VoIP-oplossing is dat niet zo. Je betaalt een vaste, lage prijs per maand, zonder verrassingen achteraf. Bellen, zowel inkomend als uitgaand, is onbeperkt inbegrepen. Daarmee weet je vooraf precies waar je aan toe bent, of je nu zzp’er bent of een team van twintig man aanstuurt.

Gronings nummer aanvragen bij VoIP Telecom

VoIP Telecom levert 050 nummers voor bedrijven in meer dan zeventig gemeenten in en rond Groningen. Naast het nummer zelf krijg je een volledig online telefoonsysteem: doorschakelen naar je mobiel, een professioneel keuzemenu, openingstijden instellen en bellen via app of webphone. Alles is te beheren zonder technische kennis.

Of je nu net start als zzp’er of al een gevestigde naam bent in de regio, het systeem schaalt mee. Begin klein met één nummer en breid later uit met extra lijnen of functionaliteiten, zonder dat je hoeft over te stappen naar een ander systeem.

[intern link naar VoIP-telefonie voor bedrijven]

Conclusie: regel je 050 nummer vandaag nog

Een 050 nummer aanvragen is een kleine stap met direct merkbaar effect: je klanten zien een lokaal, herkenbaar nummer, terwijl jij zelf overal bereikbaar blijft via app of webphone. Geen aansluitkosten, geen vaste contractduur en binnen tien minuten geregeld.

Wil je weten wat een 050 nummer voor jouw bedrijf kan betekenen? Vraag een 050 nummer aan en ben binnen een paar minuten bereikbaar onder je nieuwe Groningse nummer.