Je zakelijke telefoongesprekken kunnen informatie bevatten die niet voor iedereen bestemd is. Denk aan klantgegevens, afspraken met leveranciers of interne bedrijfsinformatie. Als je overstapt van traditionele telefonie naar bellen via internet, is het daarom logisch om te kijken naar de beveiliging ervan.

Goede VoIP beveiliging draait niet alleen om de verbinding waarmee je belt. Ook je telefoontoestellen, gebruikersaccounts, netwerk en de manier waarop medewerkers met zakelijke telefonie omgaan spelen een rol. In deze blog leggen we uit hoe veilig VoIP kan worden ingericht en waar je als bedrijf zelf op kunt letten.

Hoe werkt VoIP beveiliging bij bellen via internet?

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Je telefoongesprekken worden daarbij via een internetverbinding afgehandeld in plaats van via een traditionele telefoonlijn.

Daarmee wordt telefonie onderdeel van je digitale bedrijfsomgeving. Dat biedt flexibiliteit, maar betekent ook dat beveiliging onderdeel moet zijn van de inrichting.

Versleuteling speelt daarbij een belangrijke rol. Door communicatie te versleutelen wordt informatie tijdens de overdracht beschermd tegen ongewenst meelezen. VoIP Telecom biedt versleuteld bellen aan. Verschillende VoIP-telefoons die wij leveren ondersteunen daarnaast beveiligingstechnieken zoals TLS en SRTP.

Welke beveiliging precies wordt gebruikt, hangt onder andere af van de gekozen oplossing, apparatuur en inrichting.

Wil je eerst weten hoe internetbellen technisch werkt? Lees dan meer over zakelijk bellen via VoIP.

Welke risico’s horen bij VoIP beveiliging?

Bellen via internet is niet automatisch onveilig. Net als bij andere online bedrijfssystemen zijn er wel risico’s waarmee je rekening moet houden.

Een belangrijk aandachtspunt is toegang tot accounts en beheeromgevingen. Wanneer inloggegevens in verkeerde handen vallen, kan iemand mogelijk toegang krijgen tot onderdelen van je telefonieomgeving. Zorg daarom voor sterke, unieke wachtwoorden en beperk toegang tot medewerkers die deze daadwerkelijk nodig hebben.

Ook apparatuur verdient aandacht. Een VoIP-toestel is verbonden met je bedrijfsnetwerk. Het is daarom verstandig om toestellen en andere netwerkapparatuur actueel te houden en beveiligingsmogelijkheden correct in te stellen.

Daarnaast speelt het netwerk waarop je belt een rol. Je telefonie staat niet los van routers, wifi, laptops en smartphones. Een goede beveiliging van zakelijke telefonie moet daarom onderdeel zijn van de bredere informatiebeveiliging binnen je organisatie.

De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt eveneens dat organisaties passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen moeten kiezen op basis van de risico’s. Daarbij kunnen onder meer versleuteling en toegangsbeveiliging worden gebruikt. Meer hierover lees je bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe kun je VoIP beter beveiligen?

Goede VoIP beveiliging bestaat uit meerdere maatregelen. Een paar praktische aandachtspunten kunnen al veel verschil maken.

Gebruik om te beginnen unieke wachtwoorden voor accounts die toegang geven tot je telefonieomgeving. Geef medewerkers alleen de rechten die ze nodig hebben en trek toegang in wanneer iemand uit dienst gaat of een andere functie krijgt.

Houd daarnaast apparatuur en software actueel. Dat geldt niet alleen voor VoIP-toestellen, maar ook voor computers, smartphones, routers en andere apparaten binnen je netwerk.

VoIP beveiliging bij thuiswerken en flexwerken

Extra aandacht is verstandig wanneer medewerkers vanaf verschillende locaties werken. Zakelijke telefonie bevindt zich dan niet meer alleen op kantoor.

Met onze webphone kunnen medewerkers bijvoorbeeld via hun computer en browser zakelijk bellen. Ook in zo’n situatie blijven een veilig apparaat, goede toegangsbeveiliging en een betrouwbare internetverbinding belangrijk.

Bekijk VoIP daarom niet als een losstaand telefoonsysteem. Neem telefonie mee in het bredere beveiligingsbeleid van je organisatie.

Veilige VoIP kiezen: waar let je op bij een provider?

Je hoeft als ondernemer niet ieder technisch beveiligingsprotocol te kennen. Wel is het verstandig om bij een VoIP-provider te kijken hoe informatiebeveiliging is georganiseerd.

Vraag bijvoorbeeld welke mogelijkheden er zijn voor versleuteling, welke beveiliging de gebruikte apparatuur ondersteunt en hoe toegang tot de telefonieomgeving wordt geregeld.

Ook certificeringen kunnen extra inzicht geven in de manier waarop een leverancier met informatiebeveiliging omgaat.

De dienstverlening van VoIP Telecom wordt geleverd via onze leverancier Voys Partners B.V. Voys Partners B.V. is gecertificeerd volgens de internationale ISO/IEC 27001:2022-norm voor informatiebeveiliging. Deze certificering heeft betrekking op het Information Security Management System waarmee informatiebeveiliging structureel wordt georganiseerd en verbeterd.

Meer hierover lees je op onze pagina over ISO 27001 en informatiebeveiliging.

Een certificering betekent overigens niet dat je zelf geen maatregelen meer hoeft te nemen. Veilige zakelijke telefonie is een combinatie van de infrastructuur van de provider, de gekozen apparatuur en de manier waarop je organisatie ermee omgaat.

Conclusie

VoIP beveiliging bestaat uit meer dan het beveiligen van een telefoongesprek. Ook toegangsbeheer, apparatuur, software en het bedrijfsnetwerk zijn belangrijk.

Bellen via internet kan daardoor prima onderdeel zijn van een goed beveiligde bedrijfsomgeving, mits de telefonie zorgvuldig wordt ingericht en beheerd.

Wil je weten welke VoIP-oplossing bij jouw organisatie past en welke beveiligingsmogelijkheden daarbij beschikbaar zijn? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar een praktische inrichting van je zakelijke telefonie.